Informativa sui rimborsi
L’Utente, salvo quanto stabilito dal Codice del Consumo con riferimento all’Utente Consumatore – ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo tempestivamente e, in ogni caso, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, a Guri I Zi tramite mail a info@guriizi.com.
In caso di esercizio del diritto di recesso comunicato tempestivamente a Guri I Zi, l’Utente riceverà la relativa bolla di spedizione e Guri I Zi metterà a disposizione dell’Utente il proprio servizio di logistica per consentire il prelievo presso l’Utente del Prodotto e la restituzione a Guri I ZI.
Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico dell’Utente e verrà detratto dall’importo complessivo oggetto del rimborso (refund).
L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti in stato integro di conservazione, non utilizzati e non sottoposti a lavaggi o altri processi, nella sua confezione originale e corredato della relativa documentazione annessa, ivi compresa la ricevuta o prova d'acquisto. L'imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi.
Danni e difetti di fabbricazione
Al momento della ricezione, si prega di ispezionare il Prodotto per verificare che lo stesso sia conforme alle caratteristiche di vendita. Qualora il Prodotto risulti difettoso, danneggiato o se si tratta di un articolo diverso da quello ordinato, si prega di informare immediatamente il corriere o il servizio di assistenza del corriere, e contattarci immediatamente all’indirizzo info@guriizi.com, in modo da consentirci di valutare il problema e sistemarlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, si tratta, ad esempio, di prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).
Non si accettano resi per articoli in vendita o carte regalo.
Per qualsiasi chiarimento, domande o dubbi su prodotti specifici, è possibile contattarci all’indirizzo info@guriizi.com.
Rimborsi
Una volta ricevuto il Prodotto, procederemo a ispezionarlo e verificare che sussistano le condizioni per la restituzione. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente corrisposto sul conto corrente dell’acquirente utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto.
Guri I Zi si impegna a processare le richieste di resi e rimborsi entro un massimo di venti (20) giorni dalla ricezione della richiesta da parte del Cliente. Tempi più lunghi potranno essere necessari per l’accredito del rimborso a seconda delle tempistiche richieste da ciascuna banca o istituto di credito per l’elaborazione delle richieste.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo info@guriizi.com.